🌀 “일 잘하는 사람은 흐름부터 이해한다”― 실수는 줄고, 성과는 올라갑니다

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❓왜 나는 열심히 일하는데도 결과가 아쉬울까?

“정말 열심히 했는데… 결과가 별로였어요.”
“중간에 뭔가 꼬였는지 마무리가 제대로 안 됐어요.”

이런 경험, 해보신 적 있나요?

💡사실 많은 경우,
문제는 노력의 양이 아니라 ‘업무의 흐름’을 모른 데서 발생합니다.

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🛠️ 일에도 ‘공정’이 있다

제품이 만들어지는 과정에 ‘공정’이 있듯이,
업무에도 기본 흐름, 순서, 절차가 존재합니다.

업무를 ‘받고 → 준비하고 → 계획하고 → 실행하고 → 마무리하는’
이 전 과정이 잘 이어져야
실수 없이, 누락 없이, 좋은 성과로 이어집니다.

🔍 ‘일의 흐름’을 이해하는 건
단순한 ‘열심히’보다 훨씬 더 중요한 일입니다.

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🪜 성과를 만드는 6단계 업무 흐름

1️⃣ 지시받을 때는, 무조건 “왜”를 물어라

업무는 상사의 지시로 시작됩니다.
그때 그냥 “네!” 하고 받기만 하면 위험해요.

다섯 가지 질문을 꼭 해보세요:

• 왜 이 일을 해야 하나요? (목적)
• 무엇이 기대되는 성과인가요?
• 언제까지 마무리해야 하나요? (기한)
• 어디까지가 범위인가요? (우선순위)
• 어떻게 하면 가장 좋은 방식일까요?

👉 이 다섯 가지는 기획부터 실행까지 실수를 줄이는 안전핀입니다.

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2️⃣ 정보를 모으는 데 시간을 아끼지 말자

업무의 70%는 정보에 달려 있다고 해도 과언이 아닙니다.
관련 문서, 참고 사례, 선례, 수치 데이터 등을
빠짐없이 모으는 것이 두 번째 단계입니다.

“정보 없는 계획은 추측일 뿐이다.”
– 미국 경영 컨설턴트, 톰 피터스

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3️⃣ 일의 ‘순서’가 결과를 바꾼다

똑같은 일을 해도,
무엇부터 하느냐에 따라 결과가 다릅니다.

• 시간 대비 효율이 높은 순서?
• 상대방 협조가 필요한 일정은 먼저?

이런 판단을 하고,
최적의 순서와 방법을 정하는 것이 세 번째 단계입니다.

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4️⃣ 스케줄은 종이 위 계획이 아니다

계획 없이 착수하면
중간에 혼란이 오기 마련이죠.

✔ 어떤 일을
✔ 언제까지
✔ 누구와 함께
✔ 어떤 방식으로

진행할지를 스케줄링하세요.
특히 장기 프로젝트일수록
중간 마일스톤을 설정하는 게 핵심입니다.

📌 팁: 구글캘린더, 노션, 트렐로 등 툴을 활용하면 협업도 쉬워져요.

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5️⃣ 실행 중에는 ‘중간 점검’이 핵심이다

계획대로 일이 흘러가고 있는지
주기적으로 확인하고 점검하세요.

• 예정보다 늦어졌는가?
• 비용이 초과되었는가?
• 품질은 기대만큼인가?

문제가 생겼다면 즉시 상사에게 보고하고,
질·기한·비용 3가지 축에서
계획을 다시 점검해야 합니다.

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6️⃣ 끝났다고 끝이 아니다: 보고와 피드백

업무가 완료되면,
가장 먼저 상사에게 결과를 보고합니다.

그리고 가능하다면
**작은 피드백 회의나 회고(Retrospective)**를 해보세요.

• 잘된 점은 무엇이었는가?
• 개선해야 할 점은 무엇인가?
• 다음 업무에 적용할 교훈은?

이런 회고 문화가 있는 팀은
해가 지날수록 ‘더 좋은 결과’를 만들어냅니다.

 

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🔁 실무자의 하루는 이렇게 흐릅니다

단계핵심 질문예시

지시 수령	목적은? 범위는?	“이번 보고서의 대상은 누구인가요?”
정보 수집	무엇이 필요한가?	“유사 보고서나 과거 사례가 있을까요?”
방법 설계	어떤 방식이 좋은가?	“표로 정리할까요, 슬라이드로 만들까요?”
일정 관리	언제까지, 어떤 순서로?	“우선 초안 작성을 이번 주까지 하겠습니다.”
실행 & 점검	문제는 없는가?	“중간보고 드리고 피드백 받겠습니다.”
보고 & 마무리	결과는? 다음은?	“이번 결과를 정리해 내부 위키에 공유하겠습니다.”

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💬 오늘의 질문

“나는 지금 어떤 단계에 머물러 있는가?”
“다음 단계로 넘어가기 위한 준비는 되었는가?”

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🧭 정리하며

업무는 단순한 할 일이 아닙니다.
하나의 흐름, 하나의 전략, 하나의 사고 과정입니다.

✔ 지시부터 목적을 파악하고
✔ 정보를 모아 전략을 세우고
✔ 계획에 따라 실행하며
✔ 문제를 점검하고
✔ 결과를 보고하며 성장하는 것

이 흐름을 잘 익히면 성과는 자연스럽게 따라옵니다.